Osobní a profesní rozvoj, vzdělávání pro firmy
a překladatelství.
Jsem zkušená manažerka zákaznických služeb a prodeje. Díky dlouholeté praxi jsem získala široké spektrum dovedností, které nyní využívám v koučinku a organizaci seminářů.
V rámci mentoringů a seminářů spolupracuji i s velmi významnými firmami a jednotlivci. Tato spolupráce mi umožňuje přinášet nejnovější poznatky a osvědčené postupy, což významně přispívá k efektivitě a kvalitě mých služeb.
Rozvíjejte se, překonávejte výzvy a dosahujte svých cílů s pomocí individuálního nebo skupinového mentoringu, který vás profesně velmi posune nebo pomůže v osobním životě.
Posuňte svůj profesní růst na novou úroveň, získejte znalosti a osvojte si techniky pro efektivní vedení, komunikaci, motivaci a zvládání výzev v pracovním prostředí.
Poskytuji překladatelské služby v německém jazyce. Mým cílem je vyhovět vašim specifickým požadavkům a nabídnout vám německé překlady nejvyšší kvality.
O mně
Jmenuji se Bc. Radka Slavíková, jsem zkušená manažerka v oblasti zákaznických služeb a prodeje. Mám bohaté praktické zkušenosti díky pracovním příležitostem, které se mi v průběhu mé kariéry naskytly. Nyní své znalosti úspěšně využívám v oblasti mentoringu a vedení seminářů.
Mé praktické zkušenosti a projekty
V průběhu své kariéry jsem pracovala na několika významných projektech, které mi umožnily získat cenné zkušenosti v oblasti řízení a implementace změn. Pracovala jsem pro některé z největších společností v telekomunikacích, bankovnictví a energetice, kde jsem vedla týmy a zajišťovala jejich efektivní fungování.
Otevření call center
Mezi mé klíčové úspěchy patří úspěšné vedení dvou projektů zaměřených na otevření call center, zahrnující nábor, školení a adaptaci zaměstnanců. Moje zkušenosti s řízením projektů v oblasti call center zahrnují všechny aspekty od plánování po implementaci, což zajišťuje plynulý chod a vysokou výkonnost těchto center. V jedné z největších energetických společností jsem radikálně přestavěla myšlení zákaznických center z čistě servisního na prodejní zaměření. Tato transformace vedla k výraznému zvýšení efektivity a prodejních výsledků, což potvrzuje moje schopnosti ve zlepšování obchodních procesů a zvyšování ziskovosti firem. Jako certifikovaná lektorka a koučka jsem schopna efektivně podporovat rozvoj a motivaci jednotlivců i týmů. Moje metody jsou založeny na osvědčených technikách koučování a školení, které vedou k lepšímu výkonu a spokojenosti zaměstnanců.
Zvýšení tržeb a funkční systém
Jedním z mých nejzajímavějších projektů bylo založení oddělení zákaznické péče, kde jsem se podílela na náboru zaměstnanců, implementaci telefonní ústředny v několika zemích Evropy, zavádění CRM systému, nastavování procesů a předpisů a školení operátorů. Díky těmto aktivitám jsme dosáhli vysoké úrovně zákaznické spokojenosti. Další významný projekt zahrnoval transformaci call centra z čistě servisního na prodejní model, což vedlo k výraznému zvýšení tržeb i přes pokles příchozích hovorů. Úspěšně jsem také dokončila projekt transformace na nový systém - Kentico CMS s MS Dynamics CRM.
Jaké je moje poslání.
Věřím v praktický přístup založený na selském rozumu a osvědčených zkušenostech. Mým hlavním cílem je podporovat organizace i jednotlivce v jejich růstu a dosahování stanovených cílů prostřednictvím efektivního koučinku a vzdělávání. Mám bohaté zkušenosti s řízením a motivací týmů, optimalizací procesů, strategickým plánováním a komunikací jak s partnery, tak s zaměstnanci. Své úsilí směřuji k přinášení inovativních řešení, která zvyšují efektivitu a zabezpečení ve všech oblastech mé práce.
Jak bude vypadat naše spolupráce?
Společně pozvedneme váš profesní rozvoj na vyšší úroveň, získáte nové znalosti a osvojíte si techniky pro efektivní vedení, komunikaci, motivaci a zvládání pracovních výzev. Poskytnu vám nový pohled, pomohu vám se zorientovat a najít cestu kupředu.
Úvodní setkání
Během první konzultace si vzájemně ujasníme naše představy o mentoringu nebo semináři a stanovíme rámec spolupráce. Probereme témata, která jsou pro vás klíčová, a společně načrtneme, jak vypadá vaše cílová meta.
Na míru připravený program
Připravím pro vás mentoring nebo seminář, který bude dokonale přizpůsoben vašim individuálním potřebám. Zajistím program na míru, abych zabezpečila, že dosáhnete svých cílů a maximálně využijete svůj potenciál.
Společná výhra a váš rozvoj
Po skončení semináře či mentoringu, během kterého jsem vám předala veškeré své know-how, budete schopni tyto dovednosti efektivně využívat ve svém profesním životě.
Mentoring
- Rozvoj kariéry
- Leadership a management
- Zlepšení pracovního výkonu
- Navigace kariérní změnou
- Zvýšení motivace
- Řízení změny
- Řešení konfliktů
- Rozvoj týmové dynamiky
- Řízení konfliktů v týmu
- Dosahování týmových cílů a výkonnosti
- Osobní rozvoj a růst
- Zlepšení sebevědomí a sebeprosazení
- Řízení změn v osobním životě
- Vyvážení pracovního a soukromého života
Semináře
Moje semináře vám pomohou rozvíjet klíčové dovednosti, které jsou potřebné pro úspěšné vedení týmů, efektivní komunikaci a řešení konfliktů. Získejte praktické nástroje a techniky, které vám umožní dosáhnout vyššího výkonu a spokojenosti ve vaší organizaci.
- Efektivní leadership
- Aktivní naslouchání
- Efektivní komunikace
- Řešení konfliktů
- Úspěšný nábor, výběr a adaptace
- Udržení talentů
- Jak na skvělou zákaznickou péči
- Zpětná vazba a hodnocení výkonu
- Kariérní plánování
- Osobní rozvoj
- Motivace
- Řízení změn
- Adaptabilita
- Efektivní komunikace
- Aktivní naslouchání
- Vedení obtížných rozhovorů
- Zvládání času
- Prioritizace a delegování
- Základy leadershipu
- Motivace a inspirování týmů
Překlady německého jazyka
Každý projekt je pro mne osobní, individuální a má mou plnou pozornost. Kladu důraz na pravidelnou komunikaci se zákazníkem, dodržování dohod a termínů. Samozřejmostí je spolehlivost, přesnost, pečlivost a správná dávka nezbytné kreativity.
Nabízím překladatelské služby s důrazem na preciznost a kvalitu. Překládám odborné texty i beletrii a každý projekt důkladně připravuji prostřednictvím konzultací s odborníky a rešerší.
Věnuji se také překladu webových stránek a pečlivě dbám na přizpůsobení textu cílové skupině a konkrétní terminologii daného oboru.
Mým cílem je splnit vaše individuální potřeby a poskytnout vám překlady na nejvyšší úrovni. Na rozdíl od překladatelské kanceláře mohu nabídnout cenově výhodnou kalkulaci a osobní přístup.
Vyplňte formulář a získejte úvodní konzultaci ZDARMA.
Po vyplnění formuláře získáte individuální konzultaci zcela zdarma. Společně vám připravíme seminář nebo koučink na míru, který bude plně odpovídat vašim potřebám a cílům.
- Creative Bricks s.r.o. | IČ: 08043051
- +420 727 960 657
- info@cbrs.cz
- Radka Slavíková
- @radka.slavikova1
- CBRS - Radka Slavíková
Spokojení zákazníci jsou pro mne to nejlepší!
Velmi si vážím vaší zpětné vazby a jsem ráda, že vás mohu posunout ve vaši kariéře. Vaše názory a zkušenosti mi pomáhají neustále se zlepšovat a poskytovat vám ty nejlepší služby.